Information om dataskydd för IONITYs webbplatser

I det följande vill vi informera dig i detalj om vilka personuppgifter (nedan kallade "uppgifter") som samlas in när du besöker vår webbplats och dess undersidor och använder våra erbjudanden där och hur de behandlas eller används av oss i det följande. Dessutom vill vi informera dig om vilka rättigheter du har och vilka tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder vi har vidtagit med avseende på behandlingen av dina uppgifter.

Personuppgiftsansvarig i enlighet med artikel 4.7 i den allmänna dataskyddsförordningen ("DSF") är IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 München, se vårt juridiska meddelande.

Om du har några frågor eller kommentarer om detta dataskyddsmeddelande eller om dataskydd i allmänhet, vänligen skicka dem till ovanstående adress eller via e-post till dataprotection@ionity.eu.

Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande sätt:

IONITY GmbH
Datenschutzbeauftragte:r
Moosacher Straße 84
80809 Munich
Tyskland
dataprotection@ionity.eu

Omfattningen och typen av insamling och användning av dina uppgifter varierar beroende på om du besöker vår webbplats endast för att hämta information eller om du använder erbjudanden på vår webbplats som kräver att du lämnar ytterligare uppgifter om dig själv.

3.1 Informativ användning

I princip är det inte nödvändigt att du lämnar personuppgifter för att kunna använda vår webbplats i informationssyfte.

I stället samlar vi i det här fallet bara in och använder de uppgifter som din webbläsare automatiskt överför till oss, till exempel

• Datum och tid för besök på någon av våra webbsidor
• Din webbläsartyp
• Webbläsarens inställningar
• Det operativsystem som används
• Mängden data som överförts och åtkomststatus (fil överförd, fil hittades inte etc.) och
• Din IP-adress
  ‍

Detta görs för att du ska kunna använda de webbplatser du har besökt och för att kontrollera att våra webbplatser visas för dig på bästa möjliga sätt.

I detta sammanhang lagras din IP-adress i loggen för att göra det möjligt att dra slutsatser och stänga säkerhetsluckor i händelse av säkerhetsrelaterade incidenter som t.ex. hackingattacker.

Behandlingen sker med stöd av den rättsliga grunden i artikel 6.1 f i DSF och i vårt intresse av att kunna visa dig vår webbplats på ett tillförlitligt sätt och med så få störningar som möjligt.

3.2 Användning av kontaktformulär

Om du vill kontakta oss via de kontaktformulär som finns på vår webbplats samlar vi in följande uppgifter från dig:

• Vilken kategori din förfrågan gäller
• Ditt namn
• Ditt företag (valfritt)
• Din e-postadress
• I kontaktformuläret för nya platser lägger du till ditt telefonnummer, din relation till platsen (valfritt), information om platsen
• Ditt meddelande till oss
  ‍

Vi använder dessa uppgifter för att besvara din förfrågan via e-post. I detta sammanhang använder vi kategorin för din förfrågan för att kunna fördela din förfrågan direkt internt i enlighet med din begäran.

Om din förfrågan gäller ett befintligt avtalsförhållande eller om du är intresserad av att ingå ett avtal, sker databehandlingen på den rättsliga grunden i artikel 6.1 b i DSF (ingående och genomförande av avtal). I annat fall sker databehandlingen på rättslig grund enligt art. 6.1 f DSF och i vårt intresse för att kunna besvara din förfrågan med den information som är relevant för dig.

De uppgifter som samlas in via kontaktformulären och kommunikationen för att besvara din förfrågan kommer inte att lagras på webbservern.

Vi kommer att radera de uppgifter som du skickar till oss via våra kontaktformulär när respektive syfte har uppnåtts.

3.3 Kundservice

När du kontaktar vår kundtjänst behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera din förfrågan.

Om du kontaktar oss per telefon kan vi också be dig om allmän information om laddningsförhållandena (t.ex. fordonsmodell, RFID för din leverantör av mobilitetstjänster). Om du vill få återkoppling från oss kommer vi att behandla antingen ditt telefonnummer eller din e-postadress för att kontakta dig. Om du är en IONITY-kund och behöver hjälp med laddningsprocessen behandlar vi dina uppgifter i enlighet med artikel 6.1 b i DSF (fullgörande av avtal) och artikel 6.1 f i DSF (berättigat intresse). Vi behandlar andra förfrågningar i enlighet med artikel 6.1 f i DSF (berättigat intresse). Våra berättigade intressen är att stödja våra kunder under lastningsprocessen och att optimera våra företagsprocesser och vår kvalitet.

Om du kontaktar oss via e-post behandlar vi följande kategorier av uppgifter:

• Namn
• E-postadress
• Din förfrågan
• Metadata: Datum och tid för din förfrågan, språk
  ‍

Alla biljetter raderas efter att de lagstadgade lagringstiderna har löpt ut

För att förbättra vår kundservice frågar vi i förväg om vi får spela in samtalet. Om du samtycker till inspelningen kommer vi att använda den i utbildningssyfte för vår kundtjänstpersonal och för att förbättra vår kundtjänst. Behandlingen av dina uppgifter grundar sig på artikel 6.1 a i DSF (samtycke). Inspelningen lagras i 30 dagar. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden och att få inspelningen raderad genom att skicka ett e-postmeddelande till support@ionity.eu.

3.4 Nyhetsbrev

Du har möjlighet att prenumerera på ett nyhetsbrev på vår webbplats. Dina uppgifter samlas in och lagras för att vi ska kunna skicka och leverera nyhetsbrevet. För detta ändamål samlar vi in din e-postadress som vi ska skicka nyhetsbrevet till, datum och tid då du prenumererade på nyhetsbrevet. Detta fungerar som bevis på att du har prenumererat på nyhetsbrevet.

I nyhetsbrevet spåras visnings- och klickbeteende samt tid på dygnet och tid på dygnet med hjälp av ett verktyg från Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA. Utifrån nyhetsbrevsmottagarens visnings- och klickbeteende bestäms framtida nyhetsbrevsinnehåll och sändningstider så att vi kan optimera effektiviteten i våra reklamåtgärder. Om IONITY-appen används är prenumerationen på nyhetsbrevet kopplad till IONITY-kontot för att kunna anpassa innehållet i nyhetsbrevet efter intressen och användningsvanor.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter för utskick av nyhetsbrev och utvärdering av visnings- och klickbeteende är artikel 6.1 a i DSF (samtycke). Du måste därför uttryckligen samtycka till utskick av nyhetsbrevet innan det skickas. Nyhetsbrevet skickas endast ut efter uttrycklig bekräftelse (double opt-in).

Dina uppgifter kommer att lagras tills du avregistrerar dig från nyhetsbrevet.

För att avregistrera dig från nyhetsbrevet och återkalla ditt samtycke, klicka antingen på avregistreringslänken i ett nyhetsbrev eller skicka ett e-postmeddelande till marketing@ionity.eu.

3.5 Kundundersökningar

Genom att delta i våra undersökningar samlar vi in dina åsikter om våra tjänster för att kunna förbättra dem. Det kan inte uteslutas att det kommer att vara möjligt att spåra dig personligen. Eventuellt kan du också ange din e-postadress i vissa av våra undersökningar så att vi kan kontakta dig för att förbättra vår kundservice i enskilda fall. Före varje undersökning kommer vi alltid att inhämta ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i DSF. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att skicka ett e-postmeddelande till dataprotection@ionity.eu.

Dessutom samlas tekniska data in av din webbläsare. Detta är nödvändigt av tekniska skäl för att kunna visa webbplatsen, genomföra undersökningen och säkerställa stabiliteten. För detta ändamål samlar vi t.ex. in din IP-adress, tidszon eller uppgifter om din webbläsare. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 f i DSF. Dessa personuppgifter krävs för att genomföra undersökningen. De används endast tillfälligt och är inte föremål för undersökningsanalysen.

3.6 "WINGS" kundgemenskap

Du använder kundcommunityn enbart i informationssyfte gäller bestämmelserna i. I detta fall lagras din IP-adress i icke-personlig form i loggfiler för serveråtkomst.  

Endast registrerade användare kan delta i projekt (t.ex. enkäter, diskussioner etc.) i kundcommunityn. Så snart du skapar ett konto och deltar i kundcommunityn behandlar vi följande uppgifter:

• Uppgifter för registrering (t.ex. namn, postnummer, e-postadress)
• Verifiering av minimiåldern på 18 år
• Profiluppgifter (t.ex. adress, ålder, yrke, sociodemografiska uppgifter)
• Innehåll och resultat från projekt (t.ex. undersökningsresultat)
  ‍

Kundcommunityplattformen "WINGS" används för dialog mellan dig och oss om utformningen av våra produkter och tjänster. Våra nya produkter och tjänster ska utvecklas tillsammans med dig och/eller befintliga produkter och tjänster ska förbättras eller optimeras av oss. För detta ändamål kommer vi att publicera vissa ämnen inom ramen för projekt på plattformen för kundgemenskap. Efter att ha registrerat dig en gång kan du delta i dessa projekt under den period som anges där och lämna bidrag som idéer, förslag, åsikter, utvärderingar, kommentarer, skisser, bilder, rörliga bilder och filer. Genom att registrera dig på , samtycker du till att dina personuppgifter behandlas i enlighet med artikel 6.1 a i DSF. Detta samtycke omfattar registrering och användning av community-plattformen samt inbjudan till eller deltagande i projekt inom communityt. De uppgifter som anges i din profil kommer att återanvändas för nya projekt och länkas till nya projekt så att du inte behöver ange informationen igen. Din profil kommer att vara synlig för andra community-användare, men dina kontaktuppgifter kommer inte att vara synliga för andra community-användare.

Vi lagrar dina uppgifter endast så länge som det krävs för de ovan nämnda ändamålen. Du kan när som helst radera ditt community-konto. Skicka ett e-postmeddelande till wings@ionity.eu för detta ändamål. De statistiska analyserna av anonymiserade dataposter förblir lagrade. Inlägg som du skrev innan raderingen förblir utan personlig referens eller referens till användaren.

Av tekniska skäl måste vissa tekniska data som datum och varaktighet för besöket, uppgifter om webbläsare och operativsystem etc. behandlas eller tekniskt nödvändiga cookies sättas när du besöker plattformen. Detta för att säkerställa att besökare och användare visas innehållet på rätt sätt och kan använda plattformen utan störningar. Detta sker i enlighet med artikel 6.1 f i DSF.

Vi använder cookies och annan teknik på våra webbplatser för att säkra och kontinuerligt förbättra webbplatsen, för att visa annonser baserat på användarnas intressen och för att erbjuda tjänster från tredje part. Cookies är små textfiler som skickas från vår webbserver till din webbläsare när du besöker vår webbplats och som lagras på din dator, surfplatta eller smartphone för senare hämtning.

Vi använder viktiga cookies och tjänster utan att be om samtycke eftersom de är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera.

En översikt över alla cookies som används och ytterligare information om detta finns i cookie-inställningarna, som du kan komma åt längst ner på webbplatsen. Alternativt kan du klicka på följande länk: https://www.ionity.eu/se/policyer/integritetspolicy?consent_visa=true

Avaktivering av cookies

Du kan själv bestämma om cookies ska kunna placeras och hämtas med hjälp av inställningarna i din webbläsare. Du kan t.ex. helt avaktivera lagringen av cookies i din webbläsare, begränsa den till vissa webbplatser eller konfigurera din webbläsare så att den automatiskt meddelar dig så snart en cookie ska lagras och ber dig om feedback. Du kan blockera eller radera enskilda cookies. Av tekniska skäl kan detta dock leda till att vissa funktioner på vår webbplats försämras och inte längre fungerar fullt ut.

Återkalla eller ändra samtycke till cookies i allmänhet

För att ändra eller ta bort dina inställningar för cookiemedgivande för vår webbplats, gå till din webbläsare och ta bort sidbehörigheterna eller sidcookies från ionity.eu. Beroende på din webbläsare finns den här inställningen i menyn Cookie- och webbplatsbehörigheter, Säkerhetsinställningar eller Dataskydd/privatliv.

När du öppnar vår webbplats igen kommer du att visas valmenyn för cookie-samtycke igen, där du kan ange dina önskade inställningar. Alternativt kan du bläddra längst ner på vår webbplats och hämta cookie-inställningarna eller klicka på följande länk: https://www.ionity.eu/se/policyer/integritetspolicy?consent_visa=true.

‍

Vi är närvarande online på olika sociala medieplattformar (se listan nedan). Detta gör det möjligt för oss att kommunicera med användare och representera vårt företag.

Vi vill påpeka att användarprofiler kan skapas i sociala medier, t.ex. för att visa dig skräddarsydd reklam. Vi har dock inget inflytande på denna databehandling. När du använder en sådan plattform samlas uppgifterna in och behandlas av respektive plattformsoperatör. Detta kan också inträffa om du inte har någon profil på en plattform.

Detaljer om databehandling av de enskilda plattformarna, invändningsalternativ och hävdandet av dina rättigheter som registrerad finns på respektive plattform. Vi är representerade på följande plattformar:

• Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
  ‍

Vi har ingått ett separat avtal om Page Insights med Facebook (information om Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Du kan komma åt detta avtal på https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Det reglerar bland annat respektive skyldigheter enligt DSF, till exempel uppfyllandet av dina rättigheter som registrerad eller säkerhetsåtgärder från Facebook.

• Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
• YouTube: https://policies.google.com/privacy
  ‍

Ovan nämnda sociala medier behandlar dina personuppgifter utanför Europeiska unionen. Ytterligare information om detta finns i dataskyddsinformationen för respektive plattformsoperatör.

Dina uppgifter kommer att behandlas på grundval av artikel 6.1 f i DSF så länge som dina legitima intressen inte väger tyngre. Vårt berättigade intresse ligger i att anpassa vårt innehåll till våra webbplatsbesökare och förbättra kvaliteten på vårt innehåll samt modernt PR-arbete.

Vi får stöd av personuppgiftsbiträden och tredje part när vi utför våra tjänster. Personuppgiftsbiträdena har noggrant valts ut av oss och integrerats med hjälp av avtal om uppdragsbehandling i enlighet med artikel 28 i DSF.

Om det inte redan är specificerat använder vi följande mottagare:

• Tjänsteleverantör för vår kundtjänst
• IT-tjänsteleverantör
• Leverantör av marknadsföringstjänster
• Reklambyrå
  ‍

I annat fall kommer dina uppgifter endast att vidarebefordras till andra tredje parter om detta uttryckligen anges i detta dataskyddsmeddelande eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Vi överför också dina uppgifter till tjänsteleverantörer och ställföreträdande ombud som finns i tredjeländer (utanför EU) och utför databehandling där. Efterlevnaden av en lämplig nivå av dataskydd säkerställs genom olika mekanismer.

• Om nivån på dataskyddet i tredjelandet garanteras genom ett beslut om adekvat skyddsnivå, utgör detta grunden för överföringen av uppgifter (artikel 45 i DSF).
• Om tjänsteleverantören är certifierad enligt Data Privacy Framework, säkerställs den adekvata nivån av dataskydd genom det ovannämnda beslutet om adekvat skyddsnivå i enlighet med artikel 45.1 i DSF.
• I övrigt sker överföringar till tredje land endast om dataskyddsnivån säkerställs på annat sätt, t.ex. genom standardavtalsklausuler (art. 46.2 c i DSF), uttryckligt samtycke eller vid avtalsenliga eller lagstadgade överföringar (art. 49.1 i DSF). Om överföringen baseras på standardavtalsklausuler används de standardavtalsklausuler som tillhandahålls av EU-kommissionen för detta ändamål: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

‍

Om inte annat anges i de enskilda databehandlingsåtgärderna gäller följande:

• I princip lagras uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in eller, om du har gett ditt samtycke, tills du återkallar ditt samtycke. Efter att dessa perioder har löpt ut kommer uppgifterna att raderas eller anonymiseras, såvida det inte finns lagstadgade lagringsskyldigheter som kräver längre lagring.
• Handels- och skattedokument omfattas av en lagringstid på 10 år.
• Övriga affärsdokument omfattas av en lagringstid på 6 år.
• Uppgifter som krävs på grund av eventuella garanti- och kompensationskrav eller liknande avtalskrav måste sparas i 3 år.

‍

8.1. Registrerades rättigheter

När det gäller behandlingen av dina personuppgifter har du rätt att begära information om dina personuppgifter som behandlas av oss i enlighet med artikel 15 i dataskyddsförordningen. Du har också rätt att få uppgifter rättade i enlighet med art. 16 DSF eller raderade i enlighet med art. 17 DSF och att begränsa behandlingen i enlighet med art. 18 DSF. Vidare har du rätt att i enlighet med artikel 20 i DSF begära att få tillbaka de personuppgifter som du har tillhandahållit i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Om vi behandlar dina uppgifter på grundval av berättigade intressen i enlighet med artikel 6.1 f i DSF eller för att utföra en offentlig uppgift i enlighet med artikel 6.1 e i DSF och om det finns skäl mot denna behandling på grund av din särskilda situation, har du rätt att invända mot denna behandling i enlighet med artikel 21.1 i DSF. Om du gör invändningar kommer vi inte längre att behandla dina uppgifter för dessa ändamål, såvida vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen tjänar till att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Du har rätt att invända - utan begränsning - mot alla typer av behandling för direktmarknadsföringsändamål i enlighet med artikel 21.2 och 3 i DSF.

Om vi behandlar dina uppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Dina uppgifter kommer då inte längre att behandlas för de ändamål som omfattas av ditt samtycke. Observera att återkallandet av samtycket inte påverkar lagligheten av den behandling av personuppgifter som ägde rum före återkallandet. Vänligen se ovanstående information eller informationen i respektive samtycke för detaljer om hur du kan förklara din annullering eller kontakta vår kundtjänst.

support@ionity.euFör att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta: .

8.2. Klagomål till en tillsynsmyndighet

Utan att det påverkar andra administrativa eller rättsliga åtgärder har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet om du anser att behandlingen av personuppgifter som rör dig strider mot DSF (artikel 77 i DSF).

Den behöriga tillsynsmyndigheten i Bayern är Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach, 91511 Ansbach, www.lda.bayern.de.

‍

Vi och våra avtalsbundna personuppgiftsbiträden använder de senaste tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärderna för att skydda de uppgifter du lämnar till oss mot oavsiktlig eller avsiktlig manipulation, förlust, förstörelse eller åtkomst av obehöriga personer. Säkerhetsåtgärderna förbättras kontinuerligt i linje med den tekniska utvecklingen.

Vi uppdaterar vår dataskyddsinformation med jämna mellanrum, eftersom vår databehandling kan komma att ändras. Du hittar alltid den senaste versionen av vår dataskyddsinformation här. Du kan också begära den aktuella versionen av dataskyddsinformationen genom att skicka ett e-postmeddelande till dataprotection@ionity.eu.

Senaste uppdatering: december 2024