Informations sur la protection des données pour les pages web IONITY

Nous souhaitons vous informer en détail sur les données personnelles (ci-après "données") qui sont collectées lors de votre visite sur notre site Internet et ses sous-pages ainsi que lors de l'utilisation de nos offres et sur la manière dont nous les traitons ou les utilisons par la suite. En outre, nous souhaitons vous informer sur les droits dont vous disposez et sur les mesures de protection techniques et organisationnelles que nous avons prises concernant le traitement de vos données.

Le responsable au sens de l'article 4 n° 7 du règlement général sur la protection des données ("RGPD") est la société IONITY GmbH, Moosacher Straße 84, 80809 Munich, voir à ce sujet nos mentions légales.

Veuillez adresser vos questions ou remarques concernant les présentes informations sur la protection des données ou la protection des données en général à l'adresse susmentionnée ou par e-mail à dataprotection@ionity.eu.

Vous pouvez contacter notre délégué(e) à la protection des données comme suit :

IONITY GmbH
Responsable de la protection des données
Moosacher Straße 84
80809 Munich
Allemagne
dataprotection@ionity.eu

L'étendue et la nature de la collecte et de l'utilisation de vos données diffèrent selon que vous visitez notre site Internet uniquement pour consulter des informations ou que vous utilisez des offres sur notre site Internet qui nécessitent l'indication d'autres données vous concernant.

3.1 Utilisation informative

Pour une utilisation purement informative de notre site Internet, il n'est en principe pas nécessaire de fournir des données personnelles.

Dans ce cas, nous ne collectons et n'utilisons que les données que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement, comme par ex :

• La date et l'heure de la consultation de l'une de nos pages Internet
• Votre type de navigateur
• Les paramètres du navigateur
• Le système d'exploitation utilisé
• La quantité de données transmises et le statut d'accès (fichier transmis, fichier non trouvé, etc.) ainsi que
• Votre adresse IP
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Ceci afin de permettre l'utilisation des pages Internet que vous consultez et de pouvoir contrôler si nos pages Internet s'affichent de manière optimale pour vous.

Dans ce contexte, votre adresse IP est enregistrée dans le journal afin de permettre, en cas d'incidents liés à la sécurité tels que des attaques de piratage, de tirer des conclusions côté journal et de combler les failles de sécurité.

Le traitement est effectué sur la base juridique de l'article 6 (1) (f) du RGPD et dans notre intérêt, afin de pouvoir vous afficher notre site web de manière fiable et avec le moins de perturbations possibles.

3.2 Utilisation des formulaires de contact

Si vous souhaitez nous contacter via les formulaires de contact mis à disposition sur notre site web, nous collectons les données suivantes auprès de vous :

• La catégorie de votre demande
• Votre nom
• Votre entreprise (facultatif)
• Votre adresse e-mail
• Dans le formulaire de contact pour les nouveaux sites, en plus du numéro de téléphone, votre relation avec le site (facultatif), des informations sur le site
• Votre message pour nous
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Nous utilisons ces données pour pouvoir répondre à votre demande par e-mail. Dans ce contexte, nous utilisons l'indication de la catégorie de votre demande afin de pouvoir l'attribuer directement en interne conformément à votre demande.

Si votre demande se rapporte à une relation contractuelle existante ou si vous êtes intéressé par la conclusion d'un contrat, le traitement des données s'effectue sur la base juridique de l'art. 6 (1) (b) RGPD (initiation et exécution du contrat). Dans le cas contraire, le traitement des données se fait sur la base juridique de l'art. 6 (1) (f) RGPD et dans notre intérêt, afin de pouvoir répondre à votre demande avec les informations qui vous intéressent.

Les données collectées via les formulaires de contact et les communications visant à répondre à votre demande ne sont pas stockées sur le serveur web.

Les données que vous nous envoyez via nos formulaires de contact seront supprimées dès que l'objectif correspondant aura été atteint.

3.3 Service clientèl

Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous traitons des données à caractère personnel afin de pouvoir répondre à votre demande.

Si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons également vous demander des données générales sur les conditions de charge (par exemple le modèle de véhicule, le RFID de votre Mobility Service Provider). Si vous souhaitez une réponse de notre part, nous traitons soit votre numéro de téléphone, soit votre adresse e-mail afin de vous contacter. Si vous êtes un client IONITY et que vous avez besoin d'aide pour le processus de chargement, nous traitons vos données conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD (exécution du contrat) et à l'article 6 (1) (f) du RGPD (intérêt légitime). Nous traitons les autres demandes conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD (intérêt légitime). Nos intérêts légitimes consistent à assister nos clients pendant les processus de chargement et à optimiser nos processus d'entreprise et la qualité.

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous traitons les catégories de données suivantes :

• Nom
• Adresse électronique
• Votre demande
• Les métadonnées : date et heure de votre demande, langue
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Tous les tickets sont supprimés après l'expiration des délais de conservation légaux.

Afin d'améliorer notre service client, nous demandons au préalable si nous pouvons enregistrer l'appel. Si vous acceptez l'enregistrement, nous l'utiliserons à des fins de formation de nos collaborateurs du service clientèle et pour améliorer notre service clientèle. Le traitement de vos données est basé sur l'article 6 (1) (a) du RGPD (consentement). L'enregistrement est conservé pendant 30 jours. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, et de faire supprimer l'enregistrement en envoyant un e-mail à support@ionity.eu.

3.4 Bulletin d'information

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à une newsletter. La collecte et l'enregistrement de vos données sont effectués pour l'envoi et la livraison de la newsletter. Pour ce faire, nous collectons votre adresse e-mail à laquelle nous devons envoyer la newsletter, la date et l'heure de votre inscription à la newsletter. Cela sert de preuve que vous vous êtes bien abonné à la newsletter.

Dans la newsletter, le comportement d'affichage et de clic ainsi que les heures et les jours sont suivis à l'aide d'un outil de Braze Inc, 28 East 28th St., 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, USA. Le comportement d'affichage et de clic du destinataire de la newsletter permet de déterminer le contenu futur de la newsletter ainsi que les heures de diffusion afin d'optimiser l'efficacité de nos mesures publicitaires. Si l'application IONITY est utilisée, l'abonnement à la newsletter est lié au compte IONITY afin de personnaliser le contenu de la newsletter en fonction des intérêts et des habitudes d'utilisation.

La base juridique du traitement de vos données pour l'envoi de la newsletter et l'évaluation du comportement d'affichage et de clic est l'art. 6 (1) (a) du RGPD (consentement). Par conséquent, vous devez également donner votre consentement explicite à l'envoi de la newsletter avant de l'envoyer. L'envoi de la newsletter n'a lieu qu'après une confirmation explicite (double opt-in).

Vos données seront conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter.

Pour vous désabonner de la newsletter et révoquer votre consentement, cliquez sur le lien de désabonnement dans une newsletter ou envoyez un e-mail à marketing@ionity.eu.

3.5 Enquêtes auprès des clients

En participant à nos enquêtes, nous recueillons votre avis sur nos services afin de les améliorer. Il n'est pas exclu qu'il soit possible de remonter jusqu'à vous. En option, vous pouvez également indiquer votre adresse e-mail dans certaines de nos enquêtes, afin que nous puissions vous contacter pour améliorer notre service client dans des cas individuels. Avant chaque enquête, nous vous demanderons toujours votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) du GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à dataprotection@ionity.eu.

En outre, des données techniques sont collectées par votre navigateur. Ceci est nécessaire pour des raisons techniques afin de présenter le site web, de réaliser l'enquête et d'assurer la stabilité. Pour cela, nous collectons par exemple votre adresse IP, votre fuseau horaire ou des données sur votre navigateur. La base juridique est l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Ces données à caractère personnel sont nécessaires à la réalisation de l'enquête. Elles ne sont utilisées que temporairement et ne font pas l'objet de l'évaluation de l'enquête.

3.6 Communauté de clients "WINGS"

Si vous utilisez la communauté de clients à titre purement informatif, les dispositions de3.1 s'appliquent. Dans ce cas, votre adresse IP est enregistrée sous une forme non personnelle dans des fichiers journaux d'accès au serveur.

Dans la communauté des clients, seuls les utilisateurs enregistrés peuvent participer à des projets (tels que des enquêtes, des discussions, etc.). Dès que vous créez un compte et participez à la communauté de clients, nous traitons les données suivantes :

• Données pour l'enregistrement (par ex. nom, code postal, adresse e-mail)
• Vérification de l'âge minimum de 18 ans
• Données de profil (par ex. adresse, âge, profession, données sociodémographiques)
• Contenus et résultats de projets (par ex. résultats d'enquêtes)
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La plate-forme de la communauté de clients "WINGS" sert au dialogue entre vous et nous sur la conception de nos produits et services. Nos nouveaux produits et services doivent être développés en collaboration avec vous et/ou les produits et services déjà existants doivent être améliorés ou optimisés par nos soins. À cette fin, nous publierons certains thèmes dans le cadre de projets sur la plateforme de la communauté des clients. Après vous être enregistré une fois, vous pouvez participer à ces projets pendant la période indiquée et apporter des contributions telles que des idées, des propositions, des avis, des évaluations, des commentaires, des croquis, des images, des images animées, des fichiers. En vous inscrivant sur , vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Ce consentement s'étend à l'enregistrement et à l'utilisation de la plateforme communautaire, ainsi qu'à l'invitation ou à la participation aux projets de la communauté. Les données indiquées dans le profil sont réutilisées pour de nouveaux projets et associées à de nouveaux projets afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau les informations. Votre profil est visible pour les autres utilisateurs de la communauté, mais vos coordonnées ne seront pas visibles pour les autres utilisateurs de la communauté.

Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins susmentionnées. Votre compte de communauté peut être supprimé à tout moment. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à wings@ionity.eu. Les évaluations statistiques des enregistrements anonymisés restent enregistrées. Les contributions que vous avez écrites avant la suppression restent sans référence personnelle ou indication de l'utilisateur.

Pour des raisons techniques, certaines données techniques telles que la date et la durée de la visite, les données relatives au navigateur et au système d'exploitation, etc. doivent être traitées lors de la visite de la plate-forme ou des cookies techniques nécessaires doivent être installés. Cela permet aux visiteurs et aux utilisateurs d'obtenir une présentation correcte des contenus et d'utiliser la plateforme sans problème. Ceci est effectué conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Sur nos pages web, nous utilisons des cookies et d'autres technologies afin de sécuriser et d'améliorer continuellement le site web, d'afficher des publicités basées sur les intérêts des utilisateurs et de proposer des services de tiers. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur par notre serveur web lors de votre visite sur nos pages Internet et qui sont conservés par ce dernier sur votre ordinateur, tablette ou smartphone pour une consultation ultérieure.

Nous utilisons les cookies et services essentiels sans demander votre consentement, car ils sont nécessaires à la présentation et à la fonctionnalité de notre site web.

Vous trouverez un aperçu de tous les cookies utilisés ainsi que d'autres informations à ce sujet dans les paramètres des cookies, que vous pouvez consulter en bas de la page web. Vous pouvez également cliquer sur le lien suivant: https://www.ionity.eu/fr/politiques/confidentialite?consent_afficher=true

Désactiver les cookies

Vous pouvez déterminer vous-même si des cookies peuvent être placés et consultés en configurant votre navigateur. Vous pouvez par exemple désactiver complètement l'enregistrement des cookies dans votre navigateur, le limiter à certaines pages web ou configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe automatiquement dès qu'un cookie doit être placé et vous demande de répondre. Vous pouvez bloquer ou supprimer des cookies individuels. Toutefois, pour des raisons techniques, cela peut avoir pour conséquence que certaines fonctions de notre site Internet soient entravées et ne fonctionnent plus complètement.

Révoquer ou modifier le consentement aux cookies de manière générale

Pour modifier ou supprimer vos paramètres de consentement aux cookies pour notre site web, veuillez vous rendre dans votre navigateur web et y supprimer les autorisations de site ou les cookies de site d'ionity.eu. Ce paramètre se trouve, selon le navigateur, dans le menu Autorisations de cookies et de pages, Paramètres de sécurité ou Protection des données/de la vie privée.

Lorsque vous revenez sur notre site, le menu de sélection Cookie Consent s'affiche à nouveau et vous pouvez y définir les paramètres souhaités. Vous pouvez également faire défiler la page jusqu'à la fin de notre site web et accéder aux paramètres des cookies ou cliquer sur le lien suivant: https://www.ionity.eu/fr/politiques/confidentialite?consent_afficher=true.

Nous gérons des présences en ligne sur différentes plateformes de médias sociaux (voir liste ci-dessous). Cela nous permet de communiquer avec les utilisateurs et de représenter notre entreprise.

Nous attirons votre attention sur le fait que des profils d'utilisation des utilisateurs peuvent être créés dans les médias sociaux, par exemple pour vous proposer une publicité adaptée. Nous n'avons toutefois aucune influence sur ce traitement des données. En cas d'utilisation d'une telle plateforme, les données sont collectées et traitées par l'exploitant respectif de la plateforme. Cela peut également se produire si vous n'avez pas de profil sur une plateforme.

Les détails concernant le traitement des données des différentes plateformes, les possibilités d'opposition ainsi que l'exercice de vos droits en tant que personne concernée peuvent être consultés sur la plateforme correspondante. Nous sommes présents sur les plateformes suivantes :

• Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy
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Nous avons conclu un accord séparé avec Facebook concernant les Pages-Insights (informations sur les Pages-Insights : https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Vous pouvez consulter cet accord sur https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Il régit entre autres les obligations respectives en vertu du RGPD, telles que le respect de vos droits en tant que personne concernée ou les mesures de sécurité par Facebook.

• Instagram : https://instagram.com/about/legal/privacy
• LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
• YouTube : https://policies.google.com/privacy
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Les médias sociaux susmentionnés traitent vos données personnelles en dehors de l'Union européenne. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter les informations sur la protection des données de l'exploitant de la plateforme concernée.

Vos données sont traitées sur la base de l'article 6 (1) (f) du RGPD, tant que vos intérêts légitimes ne prévalent pas. Notre intérêt légitime est d'adapter nos contenus aux visiteurs du site et d'améliorer la qualité de nos contenus ainsi que d'assurer des relations publiques modernes.

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Nous sommes soutenus dans l'exécution de nos services par des sous-traitants et des tiers. Les sous-traitants ont été soigneusement sélectionnés par nos soins et intégrés au moyen de contrats de traitement des données de commande conformément à l'article 28 du RGPD.

Si cela n'est pas déjà spécifié, nous utilisons les destinataires suivants :

• Prestataires de services pour notre service clientèle
• Fournisseur de services informatiques
• Prestataire de services marketing
• Agence de publicité
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La transmission de vos données à d'autres tiers n'a lieu que dans la mesure où elle est expressément mentionnée dans les présentes informations sur la protection des données ou si nous y sommes contraints par la loi.

Nous transmettons également vos données à des prestataires de services et à des auxiliaires d'exécution qui se trouvent dans des pays tiers (en dehors de l'UE) et qui y effectuent des traitements de données. Le respect d'un niveau de protection des données adéquat est garanti par différents mécanismes.

• Si le niveau de protection des données dans le pays tiers est garanti par une décision d'adéquation, celle-ci sert de base au transfert de données (art. 45 RGPD).
• Dans la mesure où le prestataire de services s'est fait certifier dans le cadre du Data Privacy Framework, le niveau adéquat de protection des données est garanti par la décision d'adéquation susmentionnée conformément à l'article 45 (1) du RGPD.
• Sinon, les transferts vers des pays tiers ne sont effectués que si le niveau de protection des données est assuré d'une autre manière, comme par des clauses contractuelles standard (art. 46 (2) (c) RGPD), un consentement explicite ou en cas de transfert contractuel ou requis par la loi (art. 49 (1) RGPD). Si le transfert est basé sur des clauses contractuelles standard, les clauses contractuelles standard mises à disposition par la Commission européenne sont utilisées à cet effet : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

Dans la mesure où cela n'est pas spécifié dans les différentes opérations de traitement des données, les dispositions suivantes s'appliquent :

• En principe, les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou, si vous avez donné votre consentement, jusqu'à ce que vous le révoquiez. Une fois ces délais écoulés, les données sont effacées ou rendues anonymes, à moins qu'il n'existe des obligations légales de conservation qui exigent un stockage plus long.
• Les documents commerciaux et fiscaux sont soumis à une obligation de conservation de 10 ans.
• Les autres documents commerciaux sont soumis à une obligation de conservation de 6 ans.
• Les données nécessaires en raison de droits potentiels à la garantie et aux dommages-intérêts ou de droits contractuels similaires doivent être conservées pendant 3 ans.

8.1. Droits des personnes concernées

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit, conformément à l'article 15 du RGPD, de demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet. En outre, vous avez le droit de faire rectifier les données conformément à l'article 16 du RGPD ou de les faire effacer conformément à l'article 17 du RGPD, ainsi que de restreindre le traitement conformément à l'article 18 du RGPD. En outre, conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit d'exiger que les données à caractère personnel que vous avez fournies vous soient remises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Si nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD ou pour l'exécution d'une mission d'intérêt public conformément à l'article 6 (1) (e) du RGPD et si votre situation particulière justifie un tel traitement, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement conformément à l'article 21 (1) du RGPD. En cas d'opposition, nous ne traiterons plus vos données à ces fins, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Conformément à l'article 21 (2) et 3 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition - sans limitation - à tout type de traitement à des fins de publicité directe.

Si nous traitons vos données sur la base du consentement que vous nous avez donné, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vos données ne seront alors plus traitées aux fins couvertes par le consentement. Veuillez noter que la légalité du traitement des données effectué avant la révocation n'est pas affectée par la révocation. Pour plus de détails sur la manière de révoquer votre consentement, veuillez vous référer aux informations précédentes ou aux informations contenues dans le consentement concerné, ou vous adresser à notre service clientèle.

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à : .support@ionity.eu

8.2. Plainte auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD (article 77 du RGPD).

En Bavière, l'autorité de contrôle compétente est: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 606, 91511 Ansbach, www.lda.bayern.de.

Nous, ainsi que nos sous-traitants liés par contrat, mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l'état actuel de la technique afin de protéger les données que vous mettez à notre disposition contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Les mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l'évolution technologique.

Nous actualisonsrégulièrement nos informations sur la protection des données, car nostraitements de données sont soumis à des modifications. Vous trouverez ici laversion toujours actuelle de nos informations sur la protection des données.Vous pouvez également demander la version actuelle des informations sur laprotection des données à l'adresse e-mail dataprotection@ionity.eu.

Dernière mise à jour : février 2025